Wir gestalten Zukunft

Future Thinking vs. Design Thinking - what do you think?
Service Works Projekt

Eine deutsche Versicherung - Der Weg zum agilen Unternehmen

Wir durften einen großen deutschen Versicherungskonzern auf die Reise hin zum agilen Unternehmen begleiten. Vier Methoden für ein agiles Mindset haben wir dazu bereitgestellt und mehrere 1.000 Mitarbeiter für diese Transformation fit gemacht.

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SMS - Legal meets Design

Designer:innen und Jurist:innen sind gleichermaßen kreativ, jedoch unterscheiden sich ihre Herangehensweisen deutlich. Mit einer Boutique Kanzlei haben wir gemeinsam erlebt was das genau bedeutet und Projekte umgesetzt, die „Fit für die Zukunft“ machen.

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Carglass® - Stein gehabt!

Carglass® die Nummer 1 wenn es um Autoglas geht. Die Kunden kommen mit hohen Erwartungen zum Experten. Daher hat Carglass® das Projekt »1fach! Erfolgreich!« initiiert, um die bestehende Drive-in Customer Journey für Kunden ohne Termin weiter zu optimieren.

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APZ - Arbeitszeit 5.0

“Arbeitszeit 5.0” - der Projekttitel macht deutlich, dass dieses Thema nicht das erste mal betrachtet wurde. Diesmal jedoch als offenes Beteiligungsprojekt durch alle Ebenen hindurch.

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AWO - Dienstplanung neu gestalten

Wie kann Dienstplanung so gestaltet werden, dass es für Mitarbeitende, Bewohner:innen und Träger gleichermaßen funktioniert? In einem großen Beteiligungsprojekt mit der AWO Saarland haben wir das herausgefunden.

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IRI - Empathy mit System

IRI liefert Händlern und Herstellern der Konsumgüterbranche mit einer der weltweit größten Datenbank die Grundlage für ihre strategischen und operativen Entscheidungen. Um die eigenen Kundenbedürfnisse bei allem Big Data nicht aus den Augen zu verlieren wurde eine bereichsübergreifende Customer Journey gestaltet.

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Audi - Ein neuer Service Prozess für Kunden weltweit

Die Marke Audi steht nicht nur für hochwertige Autos sondern auch für exzellenten Service. Diesen weltweit zu garantieren und kundenzentriert auszurichten war das Ziel eines gemeinsamen Projektes mit der AUDI AG im Bereich After Sales.

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