Gemeinsam Services und Prozesse gestalten, die Menschen und Unternehmen bewegen

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Service Works

Wir sind eine Service Design Consultancy

Interaktionen mit Mitarbeiter:innen, Kund:innen und Dienstleistungen prägen sowohl unseren Arbeitsalltag als auch unsere Freizeit. In unseren Projekten begreifen wir Dienstleistungen und Organisationen als Ökosysteme unterschiedlichster Erfahrungen, deren verschiedene Momente wir gestalten können.

Et bliev nix wie et wor

Gemeinsam mit unseren Kund:innen analysieren wir Strukturen und Abläufe, um Bestehendes zu optimieren und Neues zu denken. Damit begegnen wir Herausforderungen sozialer, ökonomischer und technischer Natur. Und schaffen Interaktionen und Prozesse, die begeistern.

Services

mensch-zentriert
forschend
kollaborativ
innovativ

Arbeitsweise
Service Works Projekt

AWO – Dienstplanung neu gestalten

Wie kann Dienstplanung so gestaltet werden, dass sie für Mitarbeitende, Bewohner:innen und Träger gleichermaßen funktioniert? In einem großen Beteiligungsprojekt mit der AWO Saarland haben wir das herausgefunden.

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Service Works Projekt

Eine deutsche Versicherung – Der Weg zum agilen Unternehmen

Wir durften einen großen deutschen Versicherungskonzern auf die Reise hin zum agilen Unternehmen begleiten. Vier Methoden für ein agiles Mindset haben wir dazu bereitgestellt und mehrere 1.000 Mitarbeiter:innen für diese Transformation fit gemacht.

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Service Works Projekt

Audi – Ein neuer Service Prozess für Kunden weltweit

Die Marke Audi steht nicht nur für hochwertige Autos sondern auch für exzellenten Service. Diesen weltweit zu garantieren und kundenzentriert auszurichten war das Ziel eines gemeinsamen Projektes mit der AUDI AG im Bereich After Sales.

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Service Works Projekt

SMS – Legal meets Design

Designer:innen und Jurist:innen sind gleichermaßen kreativ, jedoch unterscheiden sich ihre Herangehensweisen deutlich. Mit einer Boutique Kanzlei haben wir gemeinsam erlebt, was das genau bedeutet und Projekte umgesetzt, die „Fit für die Zukunft“ machen.

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