Interaktionen mit Mitarbeiter:innen, Kund:innen und Dienstleistungen prägen sowohl unseren Arbeitsalltag als auch unsere Freizeit. In unseren Projekten begreifen wir Dienstleistungen und Organisationen als Ökosysteme unterschiedlichster Erfahrungen, deren verschiedene Momente wir gestalten können.
Gemeinsam mit unseren Kund:innen analysieren wir Strukturen und Abläufe, um Bestehendes zu optimieren und Neues zu denken. Damit begegnen wir Herausforderungen sozialer, ökonomischer und technischer Natur. Und schaffen Interaktionen und Prozesse, die begeistern.
ServicesWie kann Dienstplanung so gestaltet werden, dass sie für Mitarbeitende, Bewohner:innen und Träger gleichermaßen funktioniert? In einem großen Beteiligungsprojekt mit der AWO Saarland haben wir das herausgefunden.
Wir durften einen großen deutschen Versicherungskonzern auf die Reise hin zum agilen Unternehmen begleiten. Vier Methoden für ein agiles Mindset haben wir dazu bereitgestellt und mehrere 1.000 Mitarbeiter:innen für diese Transformation fit gemacht.
Die Marke Audi steht nicht nur für hochwertige Autos sondern auch für exzellenten Service. Diesen weltweit zu garantieren und kundenzentriert auszurichten war das Ziel eines gemeinsamen Projektes mit der AUDI AG im Bereich After Sales.
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