Stakeholdermap

Stakeholder ist jemand, der in irgendeiner Weise ein Interesse an einer angebotenen Dienstleistung vertritt. Die Stakeholdermap ist eine Visulalisierungsmethode, die die verschiedenen Interessengruppen innerhalb eines Services mit ihren jeweiligen Ansprüchen und Bedürfnissen festhält.

Bei der Entwicklung sowie Verbesserung eines bestehenden Services sind diese zu berücksichtigen.