Neuigkeiten von service works

Neue Teamverstärkung bei service works!

Seit März bereichert Johanna Auferkamp (Dipl. Des.) das Team bei service works.

Ihr Industrie Design Studium an der Universität Duisburg-Essen hat sie 2011 abgeschlossen und sich nun für Köln und service works als nächste Station entschieden. Aufgrund Ihres Studiums bringt Sie viel Erfahrung im Produktbereich mit. Parallel hat Sie bereits Projekterfahrung in den Bereichen Nutzerforschung und kundenorientierter Produkt-Service-System Gestaltung gesammelt.

Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit!
Herzlich Willkomen im Team!

Trendthema „Nutzen vs. Besitzen“:

Service Design Lehrauftrag  III  an der HfG Schwäbisch Gmünd. Projektpartner ist das Creation Center der Deutschen Telekom.

Hyperkonsum war gestern, „Meins ist deins“ ist heute. Doch für welche Lebensbereiche ist diese Haltung praktikabel, für welche nicht? Wo genügt „temporärer Luxus“, wann und für welche Güter ist die Formel nicht anwendbar?
Fakt ist, dass diese gesellschaftliche Entwicklung einschneidend auf das Konsumverhalten wirkt. So tun sich neue Märkte auf, die entdeckt und erforscht werden wollen. Wir wollen gemeinsam mit den Studierenden Trendbereiche identifizieren und neue Deinstleistungskonzepte entwickeln.

Was wird nach klassischen Biliotheken, Car-Sharing und CouchSurfing kommen?

Smart Homes Ausstellung an der HfG Schwäbisch Gmünd am 15/16.07.2011

Vorbei sind 16 intensive Wochen, in denen wir uns zusammen mit 12 Studierenden des 3. Semesters und dem Thema „Smart Homes“  beschäftigt haben. Als Projektpartner stand uns diesmal die Deutsche Telekom zur Seite. Entstanden sind fünf Konzepte für die Zielgruppen Upper Singles, Familien, Communities , Bauträger sowie Anbieter von Weißer Ware. 

Nicht nur die Studierenden, auch wir haben viel gelernt. Dank an 12 kreative und motivierte Köpfe, die Deutsche Telekom und unsere Mitstreiterinnen im Dozententeam.
zum Projektbericht

„Dienstleister der Zukunft – Smart Homes“
Service Design Lehrauftrag an der HfG Schwäbisch Gmünd in Kooperation mit der Deutschen Telekom

Im Fokus stehen smart solutions für automatisierte Haushalte der Zukunft. Durch die technischen Entwicklungen der letzten Jahre entsteht ein Markt und der Wunsch nach Angeboten, die nicht nur Leaduser, sondern die Massen bedienen können. Die realen Bedürfnisse der Nutzer sind jedoch noch nicht identifiziert – ein spannendes Zukunftsfeld, das erobert werden will.

Super Heroes – Spaß, Ruhm, Ehre und der „Publikumspreis“ beim GSJ 2011 in Köln

Vom 11.-13. März fand weltweit der erste Global Service Jam 2011 statt. Wir waren in Köln dabei. 203 Service Konzepte, erarbeitet von über 1200 internationalen Jammern innerhalb von 48 Stunden in mehr als 60 Städten. Eine tolle Gelegenheit, in kreativer Atmosphäre Service Design Interessierte aus unterschiedlichen Ländern und Bereichen kennen zu lernen und mit ihnen intensiv zusammen zu arbeiten.

Thema dieses Jahr: „SUPER HEROES“

Unser 5-köpfiges „Hero-Team“ beschäftigte sich mit dem Thema „EDUCATION FOR HEROES“ für Kinder im Alter von 10-13 Jahren und gewann den Publikumspreis in Köln.

Viel Spaß beim Anschauen des Incredible Travel Videos … mehr

Global Service Jam 2011 – Wir sind in Köln dabei!

Vom 11-13. März 2011 treffen sich weltweit in unterschiedlichen Städten Service- und Customer Experience Interessierte. In einer experimentellen und kooperativen Atmosphäre treten im freundschaftlichen Wettbewerb Jam-Teams gegeneinander an. Diese haben 48 Stunden Zeit, um neue Services zu entwickeln, die sich an einem gemeinsamen Thema orientieren. Host in Köln ist das Service Design Network an der Köln International School of Design.

Wir freuen uns auf alle, die wir dort treffen!

www.globalservicejam.org

Neue Projektberichte online

Einen Teil unserer abgeschlossenen Projekte stellen wir mit ausführlichen Berichten online, um ein bisschen mehr von unserer Arbeit zu zeigen. Wir freuen uns über jeden Interessierten, der mehr zu Service Design Projekten lesen möchte und in den Berichten stöbert.

Hier die Links zu den neuen Projektberichten.
Viel Spaß beim lesen!

Service Design Lehrauftrag an der
HfG Schwäbisch Gmünd in Kooperation mit der Stadt Norden

„Einkaufen für Morgen“
Nachhaltigen Konsum fördern bei REWE und UNILEVER

Neue Gesichter, Networking und viel Spaß mit unseren service swaps auf der SDN Konferenz, in Berlin

Unser Ziel: Neue Leute zusammen bringen, sich über Service Design austauschen können und Gesprächsanker schaffen. Aber das bitte leichtverdaulich, denn unser Workshop fand direkt nach der Mittagspause statt. 



Neue Menschen kennenzulernen sollte interessant wie informativ sein und vor allem: Spaß machen. Face Rotation war der Workshoptitel und unser Motto. Immer 4 Teilnehmer an einem Tisch kamen anhand von vorbereiteten Spielkarten mit Fragen, Aufgaben, zu diskutierenden Statements etc. ins Gespräch und stellten sich und Ihr Arbeitsfeld den anderen Gesprächpartnern vor. Alle 15 Minuten rotierten die Teilnehmer und damit die Gesichter. In 60 Minuten gab es so etliche angeregte Diskussionen mit vielen fröhlichen und interessierten Gesichtern und natürlich stolzen Gewinnern eines "Service Chips".



Wir bedanken uns für das durchweg positive Feedback und freuen uns über die neuen Gesichter und interessanten Menschen, die wir kennengelernt haben!

Networken mit service works auf der SDN Konferenz in Berlin

Vom 13. bis 15.Oktober sind wir auf der Service Design Network Konferenz in Berlin. Auf der Konferenz treffen sich jedes Jahr Service Design Interessierte aus den unterschiedlichsten Ländern und Bereichen, um sich auszutauschen.

Das Thema 2010 lautet „Connecting the dots (connect, share, enable). Netzwerken – sich verbinden – ist nicht immer leicht. Oft fehlt bei der Vielzahl an Vorträgen die Zeit, man weiß nicht wie anzufangen oder man trifft einfach die „Falschen“. service works wurde vom SDN eingeladen das „Netzwerken“ auf  leichte und spaßige, aber dennoch informative Weise, durch seine Beiträge zu unterstützen.

„Face Rotation“– Wir sorgen für 10 neue Gesichter besetzt mit Service Design relevantem Hintergrund! Parallel platzieren wir den ganzen Tag über „service swap stations“, an denen die Konferenzteilnehmer spannende Fragen posten können, um Reaktionen, inspirierende Antworten und interessante Kontakte von anderen Teilnehmern zu erhalten.

Wir freuen uns über jeden Kontakt, den wir vermitteln konnten und natürlich auf jedes neue Gesicht, dass wir kennengelernt haben.

Erfolgreiche Studenten-Exkursion nach Norden

Im Fokus des Projekts steht die Optimierung der internen Kommunikation der verschiedenen Fachbereiche der Stadt Norden. Die Stadt Norden empfing uns hoch motiviert, offen und voller Vorfreude auf das Projekt.

Unter der Anleitung von service works betreuten die Studenten einen zweitägigen Workshop mit den Mitarbeitern der Stadtverwaltung und begleiteten das 15köpfige Verwaltungs-Team in seinem Arbeitsumfeld. Am ersten Tag wurden gemeinsam interne Prozesse exploriert sowie analysiert. Tag zwei startete mit interaktiven Ideen-Sessions und fokussierte auf die Entwicklung erster Verbesserungsansätze. 

Die Studenten konnten vor Ort recherchieren, Mitarbeiter und ihre konkreten Bedürfnisse erkunden und „hautnah“ die Zusammenarbeit mit einem realen Auftraggeber kennen lernen. Wir bedanken uns bei 30 hochmotivierten Menschen für zwei spannende und aufschlussreiche Tage!